レディースフォーマルドレス【lumiere/リュミエール】
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よくある質問

ご注文に関するご質問　お届けに関するご質問　お支払い方法に関するご質問
返品・交換に関するご質問　その他ご質問

　
　 ご注文に関するQ&A
Qサイズ直しをしてから送ってほしいのですが？
A先のサイズ直しはできません。一度商品をご試着いただき、お直しの寸法をご連絡いただければ、料金はかかりますがお直しできます。詳しくはお直しサービスを御覧下さい。
Q注文した商品に品切れがあった場合、どうなりますか？
A品切れの場合は、他にご提案させて頂きます。
Q直接お店へ行って、買い物する事はできますか？
Aお店でも、販売しております。
Q注文したのに、何も連絡がないのですが？
Aご注文頂いた場合は、確認のご連絡を致します。

　
　 お届けに関するQ&A
Q送料はかかりますか？
A

無料ですが、お買上げ額合計5千円未満については、一律840円ご負担下さい。
離島については別途料金となります。
Q注文してから、どのくらいで商品が届きますか？
A10日以内にお届け致します。
Q夜間配達で送ってほしいのですが？
Aお申込みフォームにて、時間指定をして下さい。
Q指定日に届けてもらう事はできますか?
A指定日をご連絡下さい。TEL：058-252-5905　E-mail：shop@formal-shop.com

　
　 お支払い方法に関するQ&A
Qお支払方法について教えてください。
A
 代金引換（着払い）となっております。
　商品受け渡し時に代金を運送会社の配達員にお支払い下さい。
Q商品代金のほかに、かかる費用を教えてください。
A

商品お届け時の際、代金引換手数料がお客様負担となります。
詳しくはこちら

送料は、弊社が負担いたします。
但し、お買上げ額合計5千円未満については、一律840円ご負担下さい。
離島については別途料金となります。


　
　 返品・交換に関するQ&A
Q通販で買い物した商品は、返品・交換することができますか？
A商品到着後1週間以内でしたら、返品・交換可能です。
Q返品・交換するときに注意点は？
A返品して頂いてから、交換の商品をお届けさせて頂きます。
Q返品・交換するときの送料はどうなりますか？
Aお客様の事由による返品のみ、返送料はお客様の負担となります。
Q返送先はどこへ戻せばいいですか？
A返品・交換のご連絡をいただいた際に、ご返送先の住所をお伝えいたします。

　
　 その他Q&A
Q住所や、メールアドレスが変わるのですが？
Aカスタマーサポート【お問合せ窓口】のフォーム、又はTEL：058-252-5905、
E-mail：shop@formal-shop.com からご連絡下さい。

　 　 　
　
　
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